Referencia

Cómo manejamos tus datos en rbc55

Guardamos lo necesario para que tu cuenta funcione: verificación de identidad, historial de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, y las consultas que envías a soporte. El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas

Datos de cuenta y verificaciónHistorial de pagos Yape, Plin, PagoEfectivoRegistro de consultas a soporteCookies para sesión y preferenciasRetención según normativa local
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PROTECCIÓN Y DERECHOS

Cómo protegemos tu información y qué derechos tienes

Usamos cifrado SSL para proteger tus datos cuando inicias sesión, depositas con Yape, Plin o PagoEfectivo, y retiras a tu cuenta bancaria. Tu contraseña queda encriptada; ni siquiera el equipo de soporte puede verla. Guardamos tu historial de transacciones durante el tiempo que exige la normativa local de prevención de fraude, y lo eliminamos cuando ya no es obligatorio conservarlo. Tienes derecho a pedir una copia de tus datos, a corregir información incorrecta y a solicitar la eliminación de tu cuenta; contacta a soporte con cualquiera de esas solicitudes

Cifrado de datos

Toda la información que envías desde el navegador o la app viaja cifrada con SSL; eso incluye tu contraseña, tus datos de pago con Yape, Plin y PagoEfectivo, y los números de cuenta bancaria que usas para retiros.

Acceso a tu información

Puedes pedir una copia de los datos que guardamos sobre ti: historial de depósitos y retiros, registros de sesión, consultas a soporte y preferencias de cuenta; respondemos en uno a dos días hábiles.

Retención y eliminación

Guardamos tu historial de pagos el tiempo que exige la ley local; cuando ese plazo vence eliminamos los registros automáticamente. Si cierras tu cuenta los datos básicos quedan archivados por obligación normativa, pero tu perfil deja de estar activo

Control de cookies

Usamos cookies de sesión para que no tengas que iniciar sesión cada vez que cambias de página, y cookies de preferencias para recordar tu idioma; puedes bloquearlas desde tu navegador, pero algunas funciones dejarán de trabajar.

CONSULTAS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos por tus datos

Si quieres revisar qué información guardamos sobre ti, pedir una copia de tu historial de pagos, o solicitar la eliminación de tu cuenta, escríbenos por los canales que aparecen abajo. Respondemos consultas sobre privacidad en horario de soporte; el tiempo de respuesta habitual es de uno a dos días hábiles según el volumen de mensajes.

Chat en vivo Abre el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página; di que tu consulta es sobre privacidad y el agente te guiará al equipo que maneja solicitudes de datos personales.
Correo a soporte Envía tu solicitud de privacidad al correo que aparece en la sección de ayuda del sitio; incluye tu nombre de usuario y el tipo de información que necesitas (copia de datos, corrección o eliminación).
Formulario de contacto Usa el formulario en la página de ayuda y marca la casilla de privacidad; así tu mensaje llega directo al equipo que gestiona solicitudes sobre datos personales sin pasar por la cola general.

Dudas sobre privacidad en rbc55

Las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre cómo manejamos tu información, qué guardamos cuando depositas con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cómo solicitar una copia de tus datos o cerrar tu cuenta.

Registramos el monto, la fecha y hora, el método usado y el estado de la transacción; esos datos quedan en tu historial de billetera para que puedas revisarlos y nos sirven para resolver reclamos si algo falla.

Sí. Escribe a soporte pidiendo una copia de tu información; te enviaremos un archivo con tu historial de pagos, registros de sesión, consultas anteriores y preferencias de cuenta en uno a dos días hábiles.

Los estudios como Pragmatic Play y Evolution reciben solo un identificador anónimo de tu cuenta para cargar las tragamonedas y mesas en vivo; no les compartimos tu nombre, correo, datos de pago ni historial de transacciones.

Contacta a soporte y solicita el cierre de tu cuenta; eliminaremos tu perfil activo de inmediato, pero guardaremos los registros de pago el tiempo que exige la normativa local de prevención de fraude antes de borrarlos

Las cuentas inactivas quedan archivadas después de cierto tiempo sin sesión; tu información sigue protegida con los mismos controles de seguridad, y puedes reactivar la cuenta iniciando sesión cuando quieras.

Usamos cookies de sesión para mantenerte logueado mientras navegas entre tragamonedas, mesas en vivo y apuestas de fútbol, y cookies de preferencias para recordar tu idioma; puedes desactivarlas desde tu navegador.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.